Купили автокресло при установке не подошло, магазин отказывает в возврате

Question

Виктория

Вс 08 янв. 2017

г. Минеральные Воды

Купили автокресло при установке не подошло, магазин отказывает в возврате

Купили автокресло при установке его в автомобиль не понравилось как там сидит ребенок слишком высоко...да и крепится оно не очень хорошо всё гуляет..никогда не сталкивались незнали что кресло гуляет на креплениях..хотели сделать возврат товара магазин отуазываеся принимать обратно..что делать?купили 3 января возврат 8 января

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день ! Автокресло является стандартным товаром и возврат его, как и любого другого товара в течение 14 дней, регламентируется ст.25 Закона РФ " О защите прав потребителя". В случае если вам отказано в этом, вы должны подать письменную претензию на имя руководителя магазина, указав обстоятельства приобретения и требования возврата. Это обязательная форма досудебной подготовки, срок ее рассмотрения - 10 дней. Вручать лично претензию не обязательно, можете отправить ее по почте заказным письмом. Если спустя 2 недели ответ не получен и спор не решен, Вы вправе обратиться за защитой своих прав либо в отдел Роспотребнадзора, либо сразу в суд. Образец заявления - на информационном стенде любого суда, госпошлиной данный иск не облагается.