Компенсация за некачественный монтаж шкафов

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, была установлена мебель у заказчика (кухня), у частных лиц (без договора). Спустя полгода звонит заказчик и говорит что упали 2 верхних модуля (угловые, соответственно там стена тоньше, и крепление было другое,), итог сломанная нога у заказчика. Теперь она требует выплатить 100 тысяч рублей. Что за это может быть установщикам, если не выплачивать данную сумму?