Перекрытие банком ВТБ кредита в Сбербанке

здравствуйте обращаюсь к вам за помощью.я Стацевичь Андрей Владимирович взял кредит в 2013 г. 30 мая. 120 т.р. в сбербанке Г. боготоле. платил во время по 3 тыс. в месяц. я перешёл на другую работу и у меня поменялся банк. через пол года я взял кредит в Втб банке. я решил сделать финансирование через ВТБ банк в Сбербанк, чтоб погасить кредит в размере 120 т.р. Втб банк выплатил всю сумму сбербанку. сбербанк не оповестил что вся сумма выплачена. спустя 3 года как я выплатил кредит мне стали приходить письма, о задолженности по кредиту в сбербанк. я обратился с этим письмом и мне ответили что у меня ещё и долг в размере 59 т. р. я я спросил почему так. мне ответили представители сбербанка, что я сам виноват, что не написал заявление о онулировании кредита. после выяснения представители сбербанка мне ответили, что сумма 120 т. р. была распредилина на 3 года ежемесячно. прошу пожалуйста помогите разобраться кто виноват в этой ситуации и, что мне делать.