Покупка пуховика через группу в ВК

Question

Кристина

Ср 21 дек. 2016

г. Тольятти

Покупка пуховика через группу в ВК

Добрый день! Я купила пуховик в группе в ВКонтакте, оплатила полную стоимость путем перечисления на карту СБ. При получении мною товара он оказался мне мал, а фасон не подошел. Я попросила возврата денег за товар и предложила отправку пуховика обратно за свой счет. Мне отказали. Подскажите, как и куда мне написать претензию, если из данных у меня только домен в Вконтакте, номер карты и ФИО ее держателя, а также номер телефона продавца. Заранее благодарю за ответ

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день ! В нашей стране основным законодательным актом, защищающим права потребителя является одноименный Закон РФ " О защите прав потребителя" , вот только беда в том, что он регулирует отношения между потребителем ( гражданином) и изготовителем, исполнителем и продавцом, которые по фабуле закона являются организациями. У вас же был заключен договор в устной форме между двумя гражданами да еще судя по всему без каких-бы то ни было условий возврата. Если продавец являлся на момент продажи владельцем интернет магазина или ИП, предоставляющим подобные услуги, то вы имеете право на предъявление претензии.