Добрый день ! В кратчайшие сроки Вы должны произвести оценку причиненного ущерба ( выдает эксперт с лицензией), желательно с участием виновного,и если сумма не оспаривается заключить мировое соглашение о возмещении убытков. Если же договориться не удалось, то подается досудебная претензия на имя виновного с указанием событий и требованием о возмещении ущерба, а если по истечении 2 недели ответ не поступил и вопрос не решен, придется уже в судебном порядке взыскивать его с виновного возмещение убытков. В общем, придется все процедуры выполнять самим, а не через страховщика, а также возможно наложение штрафа за отсутствие страховки.