Пн 19 дек. 2016
г. Москва
Как отказаться от товара, если он уже приобретен? Оказался некомплект, но магазин отказывается принять претензию на основании подписанной бумаги о получении. К тому же был украден подарок, который находился внутри (производитель подтвердил наличие подарка) Екатерина.
Добрый день ! Если товар не относится к категории технически сложных, то Вы вправе возвратить его продавцу в течение 14 дней с момента продажи по причине того, что он вам не подошел по размеру, цвету и т.д. Для этого в магазин направляется по почте заказным письмом письменная претензия с указанием обстоятельств покупки и требованием возврата товара.Этот шаг - обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если спустя две недели ответ не поступил и ваши требования не удовлетворены вы имеете право обратиться за защитой своих прав потребителя в Роспотребнадзор либо сразу в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
