Приобрёл 4 сертификата в магазине по 1 тысяче рублей т

Добрый день. Приобрёл 4 сертификата в магазине по 1 тысяче рублей т.к. это единственный номинал, который был. Подарил друзьям. Когда они пришли покупать товар с сертификатами (стоимость товара 5500) - им сказали, что на одну покупку можно использовать только два сертификата по 1 тысяче. Остальное доплатить. Насколько это правильно? Ведь люди рассчитывали оплатить 4 тысячи сертификатами и доплатить полторы.