Претензия по установке пластиковых окон

Question

наталия

Пт 16 дек. 2016

г. Тверь

Претензия по установке пластиковых окон

В августе 2015 года установили пластиковые окна. Гарантия по договору 1 год (уже закончилась). могу ли я написать претензию фирме сейчас?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день ! Независимо от прописанного в договоре гарантийного срока, законодательно государственными стандартами определены различные сроки на различные детали окна и сопутствующих услуг при установке пластиковых окон. Все эти сроки варьируются на срок от 3 до 5 лет. Поэтому если возникли проблемы обращайтесь с письменной претензией в адрес фирмы, указывайте причину обращения и требуйте устранения неполадок, ссылаясь на течение гарантийного срока службы окна. Срок рассмотрения претензии - 10 дней.Это обязательная форма досудебного урегулирования. Направить ее можно по почте заказным письмом.Если через 2 недели ответ не получен и проблемы не устранены, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих интересов как потребителя, либо сразу подать иск в судебном порядке, госпошлиной он не облагается.