куда подать жалобу и есть ли в этом смысл

Question

Алексей

Вт 13 дек. 2016

г. Москва

куда подать жалобу и есть ли в этом смысл

Меня зовут Алексей. История такая я сдал в ремонт приставку ps4 нужно было устранить програмную ошибку. Мне сказали что стоимость будет от 700 р до 1900 р. Прошло немного времени звонят из ремонта говорят что сгорел процессор что не может быть так как приставка работала. Стоимость ремонта составит 13000 р я отказался. Теперь чтобы забрать консоль надо оплатить диагностику стоимость которой составляет 1450 р. Вопрос куда подать жалобу и есть ли в этом смысл?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день ! За защитой своих прав Вы можете обратиться в суд. Перед этим в адрес ремонтной мастерской напишите письменную претензию - в простой форме на имя руководителя с описанием обстоятельств ремонта, их негативных последствий и Ваших возражений по поводу оплаты диагностики. Претензию можно отправить с любого почтового отделения заказным письмом. Это является своеобразной формой досудебной подготовки, когда стороны еще могут решить спор мирно. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если за это время ответ не поступил и Ваши требования не удовлетворены - обращайтесь либо в отделение Роспотребнадзора с жалобой, либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Образец заявления - на любом стенде суда, оплата госпошлины в данном случае не производится.