куда подать жалобу и есть ли в этом смысл

Добрый день ! За защитой своих прав Вы можете обратиться в суд. Перед этим в адрес ремонтной мастерской напишите письменную претензию - в простой форме на имя руководителя с описанием обстоятельств ремонта, их негативных последствий и Ваших возражений по поводу оплаты диагностики. Претензию можно отправить с любого почтового отделения заказным письмом. Это является своеобразной формой досудебной подготовки, когда стороны еще могут решить спор мирно. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если за это время ответ не поступил и Ваши требования не удовлетворены - обращайтесь либо в отделение Роспотребнадзора с жалобой, либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Образец заявления - на любом стенде суда, оплата госпошлины в данном случае не производится.