Сервисная мастерская не возвращает телевизор после ремонта

Question

Константин

Пт 09 дек. 2016

г. Москва

Сервисная мастерская не возвращает телевизор после ремонта

Сервисная мастерская не возвращает телевизор после ремонта в течении 45 дней. 1. В ходе ремонта три раза назначали срок доставки и в итоге переносили. 2. Осуществили доставку телевизора, но без пульта и задней панели, в итоге снова увезли (акт передачи в наличии). 3. Предложили оплатить стоимость превышающей оговоренную 20 т. р. вместо 10 т. р.!!! 4. При доставке отказались проверять телевизор мативирую тем что нельзя с улицы включать 2 часа!!!

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день ! Вы вправе предъявить к указанному сервисному центру иск о защите прав потребителей. Обязательной формой досудебной подготовки является подача письменной претензии. На имя руководителя мастерской от своего имени в простой письменной форме пишете об обстоятельствах - поломке телевизора, передаче его для ремонта и далее о невыполнении договора, допущенных нарушениях и проч. Затем указываете свои требования - не производить оплату за ремонт, так как нарушено было все что только можно. Претензия направляется почтой заказным письмом. В течение 10 дней Вам должны ответить письменно.Если ответ Вас не удовлетворить смело обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите право потребителя, основание - глава 3 Закона РФ " О защите прав потребителей".Этот иск бесплатный и госпошлина при подаче иска не требуется.