обмен затирки одного цвета на другой

В магазине приобрели плитку... Там нам составили дизайн, рассчитали количество плитки, вместе с этим посоветовали приобрести клей и затирку (3 банки, брали под цвет плитки). Со времени покупки прошел месяц (дата приобретения 04.11.2016). После оканчание ремонта осталась плитка 12 штук - неполная коробка (в упаковке 15 штук) и одна банка цветной затирки. МЫ так понимаем, плитку нам не вернуть так как коробка неполная. Но нам хотелось бы обменять хотя бы банку затирки на другой цвет, ибо цветная нам никуда не пригодится более. Чек товарный мы найти не можем к сожалению, есть только рисунок дизайна как доказательство того что именно у них заказывали. Имеем ли мы право обменять затирку одного цвета на другой, банка абсолютно не тронутая, целая???