Страховая компания отказывается выплачивать денежные средства

Попала в конце лета в ДТП. Т.к. беременная, решила сама не возиться с хамоватым виновником, а позвонить в службу аварийных комиссаров телефон которых нашла в справочнике 2 Гис. приехал комиссар, поехали к ним в офис, машину отправили на экспертизу, подписали договор цессии. Страховая перечислила средства 7 октября на счет цессионария, т.к. копании ООО "Гарант" она же служба аварийных комиссаров. Они же, не перевели мне средства до сих пор и постоянно кормят завтраками, что у них бухгалтерия не справляется. По их же словам, бухгалтерия переводит средства до 10 рабочих дней. Прошло уже явно больше и этого срока. Сами сроки не указаны в договоре. Указано, что после получения средств цессионарием он обязан вернуть деньги ценденту на счет (т.е. мне) . Это я поняла как - получили средства-превели мне сразу на счет, беру в расчет задержку банковского превода в 3 дня. Я написала им претензию, подкрепила се действующим законодательством и обозначила требование вернуть мне мои средства в течении 5 дней или дать официальный ответ в это время. Прошло 9 рабочих дней с момента получения ими претензии-ответа нет. Что делать в данном случае? Юр. адрес у них в Волгограде, офис местный по адресу ул. Обручаева г. Москва. В офис приезжала, так же кормят завтраками. Говорят что местный начальник в командировке, они пишут бухгалтерам но они им не отвечают. Телефона для связи с начальством или бухгалтерией не дают. Что делать дальше?