Ср 12 окт. 2016
г. Кемерово
Затягивание сроков ремонта в сервисном центре
Добрый день! Посоветуйте мне пожалуйста,как мне действовать в следующей ситуации: я сдала на гарантийный ремонт в сервисный центр планшет дигма 12.08.16 г. и до сегодняшнего дня мне не вернули планшет. Объясняют мне специалисты сервисного центра данную ситуацию,что планшет не подлежит ремонту и они запросили у производителя акт о списании,они 1 раз отправляли акт о списании ,а производитель отказал. И когда я им повторно звоню они говорят,что снова будем оправлять акт о списании производителю, на мой вопрос сколько это будет продолжаться они не дают ответа. Как мне грамотно поступить в сложившейся ситуации? Спасибо.
Обратитесь в письменном виде с претензией на имя продавца. Товар оказался ненадлежащего качество , поэтому вы имеете право либо заменить его на аналогичный либо вернуть свои деньги. В обоих случаях можете рассчитывать а компенсацию. Срок рассмотрения претензии 10 дней , если не дадут положительного ответа , то обратитесь в Прокуратуру и Роспотребнадзор , а далее в суд. В судебном порядке , суд назначит на ответчика штраф в размере 50% процентов от цены вопроса в пользу истца, за не исполнение досудебной претензии.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
