Магазин отказался принять на проверку качества неисправный телевизор

Question

Надежда Николаевна

Пт 09 сен. 2016

г. Москва

Магазин отказался принять на проверку качества неисправный телевизор

Магазин отказался принять у нас на проверку качества неисправный телевизор. Потребовал, чтобы мы сами сдали его в сервисный центр (СЦ). В СЦ установили, что телевизор исправен. После проверки, при его получении магазин, и СЦ отказались проверить телевизор на настройку каналов и их запоминание (основные недостатки, продемонстрировать его действия и доказать, что он исправен. Магазин заявил, что мы сами обратились в СЦ, вот с них и спрашивайте. СЦ сообщил. Что у него нет антенны для проверки. Мы подали заявление о проверке. Обязан ли СЦ или магазин после проверки качества проверить работу телевизора, правомерны ли действия магазина?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

В Вашем случае , у приобретенного товара имеются видимые недостатки, для выявления которых, не обязательно проводить проверку . При этих условиях , качество товара считается ненадлежащим , а при покупке такого товара , вы имеете право: 1) заменить товар на аналогичный ( с компенсацией морального вреда ) 2) вернуть товар и забрать деньги, (так же с компенсацией ) Для этого , Вам необходимо подготовить Претензию на имя продавца , в Претензии указываете свои требования , к Претензии приложите жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Сроки рассмотрения Пренетзии составляет 10 дней . В случае, не решения вопроса , отправляйте жалобы по инстанциям , а исковое заявление в суд.