как получить компенсацию за моральный ущерб

Есть кредит в Банке русский стандарт (карта), возникла просрочка по оплате в 20 дней, по причине задержки зарплаты. Я всегда была на связи с сотрудниками банка и говорила, что оплачу как только получу деньги. От сотрудников банка в мой адрес стали поступать угрозы, присылаются смски, что формируется выездная группа по моему адресу и будет производиться опись. Так же от своей соседки я узнала, что звонки стали поступать ей, они говорят ей, что мной взят кредит и я не оплачиваю его. На текущий момент задолженность перед банком погашена, но осадок остался. Тк телефон соседки я не оставляла банку и более того я его сама не знаю. Очень хотчеться наказать банк за подобные действия. Какие действия необходимо сделать, чтобы получить компенсацию за моральный ущерб?