Как можно наказать сотрудника Росреестра

Ситуация такая. Сдали документы в Росреестр, на государственную регистрацию права на недвижимость и сделки с ним. Далее все происходило так: 1. 7 июля сдача документов и подписи сторон 2. 14 июля заявление принято в обработку 3. 25 июля обработка заявления приостановлена из за ошибки в документе 4. 27 июля донесение исправленных документов 5. Сегодня 26 августа, заявление до сих пор не принято в обработку. В самом филиале где сдавали документы, нам по телефону дали понять, что если будем звонить и интересоваться, что, когда, почему, то увидим свои документы в следующем году. Согласно ФЗ-N360 от 3 июля 2016 года: в случае устранения причин, повлекших приостановление регистрации, течение срока, возобновляется с учетом срока, прошедшего до приостановления регистрации но не более 1 месяца! Сегодня 26 августа мы еще раз звонили в Росреестр и выяснили что регистратор наш, ушла в отпуск, наше дело она ни кому не передала, мало того что идет просрочка сроков, так еще и дело не передано ни кому на доработку. Скажите, что мы можем сделать чтобы наказать сотрудника Росреестра?