Проблемы с выплатой налоговой декларации

Помогите мне пожалуйста разобраться. Купили квартиру в 2012 году в августе месяце по ипотеке. Чтобы вернуть полагающую сумму в размере 260 тыс. рублей я подала налоговую декларацию. У меня приняли все документы без проблем. Но проблемы начались сейчас спустя семь месяцев со дня подачи декларации. Начислили как положено на бумаге, но пришлось переписывать заявление, я переписала и подала снова 28 июня 2016 года. Снова продержали месяц не выплачивая деньги, наконец-то часть денег перечислили 24 июня за 2013 год, а за 2012 год сказали, что прошло 3 года. Что делать, подскажите? Спасибо.