Пн 20 июн. 2016
г. Кузнецк
Как обменять телефон в салоне МТС
Добрый день! У меня такая ситуация, 18 июня 2016 года я приобрела телефон в салоне связи "МТС". На следующий день поняла, что данная модель мне не подходит и не устраивает меня по техническим характеристикам. Я обратилась в тот же салон с просьбой обменять данную модель на более лучший смартфон и дороже, на что мне отказали: якобы они не могут, так как у них программа не делает обмены и возвраты, и вообще это технически сложный товар, который не меняют даже в течении 14 дней. Продавцы сказали что могут отправить телефон на проверку качества, которая занимает 21 день, но этот вариант меня не устроил. Могу ли я еще как-то сделать обмен?
Можете , необходимо писать претензию , в которой предметно выдвигать свои требования , (вернуть товар , забрать деньги либо обменять товар на другой ) к претензии нужно прикладывать жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор , Срок рассмотрения претензии 10 дней , если за этот срок вам не дадут положительного ответа , то отправляйте жалобы по инстанция , а с исковым заявлением обращайтесь в суд , В судебном порядке суд присудит в пользу истца штраф 50% за неудолетворение досудебной претензии .
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
