оказание помощи в решении проблем с автосервисом

Question

ХХХ

Сб 12 мар. 2016

г. Москва

оказание помощи в решении проблем с автосервисом

Добрый ден! Нужна помощь в решении проблемы с автосервисом. Перед отъездом в отпуск, оставил машину в автосервисе. Выдали бумагу на хранение ТС, заказ наряд не оформили. Через 10 дней пришел забирать в автосервисе свою машину. А она битая с переди: восстановленный и крашенный капот, заменены стекла на фарах.С трудом открыли капот. Под капотом: повреждения фары, радиатора, решетки радиатора, крепежной планки, дифузора вентиллятора и др. В автосервисе сначала приняли факт своей вины и обещали все отремонтировать в течении 2-3х дней. Но потом узнав о цене запчастей на мою машину, которые подлежат замене - пошли в отказ. Машину не забрал. т.к понял если заберу то совсем ничего не докажу. 1. Что делать? 2. Как забрать машину в исправном состоянии, такую как оставлял перед отъездом? 3. Как возместить ущерб?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Вам необходимо написать претензию в автосервис , предметно изложить свои требования , а вы имеете право : 1) автосервис сам устраняет все за свой счет , компенсирует задержку автомобиля ( в качестве морального вреда ). 2) автосервис возмещает вам расходы на ремонт, также компенсирует задержку автомобиля . К Претензии приложите жалобы в Прокуратуру и Проект искового заявления в Суд , для мотивации автосервиса решить вопрос мирно , не доводя дело до проверок из Прокуратуры и Суда. Срок рассмотрения претензии 10 дней, если вам за это время не дадут положительного ответа , то отправляйте жалобу в Прокуратуру , а Исковое заявление в Суд . В таком случае, в автосервисе проведут проверки , наложат штрафы ( 200 - 500 т.р.) , а суд их обяжет произвести ремонт вашего автомобиля .