Добрый день, Ольга!
В соответствии с ФЗ №353 " О потребительском кредите( займе)", вы имеете право написать заявление на реструктуризацию( пролонгацию). Ответ на ваше обращение в соответствии с ФЗ № 59 " О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" должен поступить в течении 30 календарных дней.Исходя из практики обращений граждан так же могу заметить, что сделки с МФО, как правило, выходят за рамки всех нормативных актов в своих процентах. В таком случае, можно попробовать признать сделку кабальной ( недействительной) ст. 168 ГК РФ,