Вс 20 мар. 2016
г. Москва
Добрый день. купила в магазине хлеб. Покупки совершала в разных магазинах. За обедом разломив буханку пополам обнаружила в хлебе козявку с волосами. Не приятно и омерзительно, очень. Вечером того же дня я на эмоциях написала на электронный адрес роспотреб надзора жалобу, к сожалению ошиблась в наименовании магазина. Мне перезвонили, попросили прислать фото этикетки и чека. Саму козявку я не догадалась сфотографировать. Этикетку я им выслала. Чек послала от другого магазина, но потом исправила это, чем и вызвала гнев сотрудницы роспотребнадзора. Угрожала, что сейчас ИП наймет адвоката, засудит меня за якобы ложное обвинение. На мой вопрос, а разве они не обязаны отреагировать на мою жалобу? Она ответила, что ей другой работы хватает. Помогите пож. Могут ли из меня теперь сделать крайнюю?
Добрый день, Кристина, Роспотребнадзор вступает в решение конфликта только после того как вы подали письменную претензию о продаже некачественного товара продавцу. прошло 10 рабочих дней. а вам не ответили. вы обязаны отдавать себе отчет в обвинениях. которые высказываете официально в письменном виде и требуете принятия мер в связи с нарушением к организации. которая этого не совершала. При предоставлении фиктивных сведений о нарушении ваших прав потребителя магазин, вправе при установлении виновного требовать компенсации за ложное обвинение.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
