Как вернуть авиабилеты, если тариф невозвратный

Здравствуйте. Я купил билет Аэрофлота в феврале месяце 2016г на 18 мая 2016 г "Москва - Минеральные Воды" в офисе Связной в электронном виде. Сложилось так, что из за серьезной болезни моего близкого родственника после врачебной помощи поездку следует отменить. Необходимо вернуть билеты. Но тариф у меня невозвратный. Как мне можно помочь в этом деле, т.к. билеты на двоих на 21000 руб. Прошу помочь.