Сб 12 мар. 2016
г. Москва
Можно ли у салона потребовать новый телефон
Здравствуйте. Покупала телефон стоимостью 60 т.р в Связном и застраховала в Альфа страхование. После падения в телефоне образовалась небольшая щель, телефон забрали на экспертизу, и они согласились что это страховой случай и на данный момент ремонтируют его уже 20 дней в сервисном центре macprofi. Сейчас читаю отзывы об этом сервисном центре, таких случаев как у меня куча. Берут телефон и ремонтируют его полтора месяца и возвращают в таком же виде или даже хуже, разбирают и крадут оригинальные запчасти а вставляют китайские. Что мне делать, могу я потребовать у магазина новый телефон,потому что уже боюсь и не хочу брать не свой,с замененными деталями
Вероника, здравствуйте, учитывая. что вы приобрели смартфон, который является технически сложным товаром, возврат товара возможен только в случае если он содержит неустранимый дефект. Поэтому требовать выдачи вам нового телефона вы не вправе. Никто не мешает вам провести независимую экспертизу после ремонта товара и при наличии заключения эксперта о том. что детали заменены и товар не отремонтирован, потребовать возврата товара в силу ст.18 ФЗ РФ " О защите право потребителей"
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
