Пт 10 июн. 2016
г. Москва
Добрый день, я покупала кожаную сумку в ноябре 2015, через пару месяцев она протерлась и стала совершенно непрезентабельного вида, в магазине долго боролись, сдавали на экспертизу и в итоге предложили компромисс - поменять сумку, хотя я была настроена на возврат денежных средств, спустя еще пару недель носки новой сумки, она так же на тех же местах стала протираться, что ясно говорит о том, что вещь некачественная. Могу ли я с магазина требовать возврат денег? Заранее спасибо.
Анастасия, здравствуйте. вы вправе провести досудебную подготовку - подать письменную претензию с требованием о возврате средств, так как изделие не соответствует заявленным качественным характеристикам. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если ответ не поступил - привлекаете Роспотребнадзор, Если не поможет и это - в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
