Как возвратить аванс

Обратившись в ООО общество защиты прав об оказании юридических услуг (досудебное разбирательство). Жалоба на стоматологическую клинику. Сумма договора 44200. Мною был внесен аванс в размере 4200 р. Через 2-3 часа я позвонила специалисту и предупредила, чтобы по моему вопросу не занимались, тк не смогу достать оставшуюся сумму (тк мне было отказано в займе), есть свидетели моего разговора со специалистом. Хотела подъехать в этот же вечер, но он убедил, что подъедете в понедельник и напишите заявление о возврате аванса. Договор заключила 11.03.16, а заявление от 14.03.16. Сказали, в течение 10 дней вернут деньги, но так и не вернули.