коллекторы ошибочно присылают письма

Добрый вечер! Ситуация следующая: в течение года приходят письма-уведомления, о том, что на гражданина Франц А.А. Проживающего, якобы по моему адресу, перед Пао мтс банк имеется просроченная задолженность в размере 76 000 рублей, раньше письма носили характер уведомлений, в данный момент письма присылает уже калекторское агентство с угрозами на арест имущества!! Данный товарищ по моему адресу никогда не проживал, квартиру ив никогда и никому не сдавали!! Родители пенсионеры очень болезненно реагируют на данную ситуацию!! Неоднократно звонила в данное агентство и говор да что этот гражданин по моему адресу не проживал и что мы написали заявление в полицию по данному факту, на некоторое время рассылка писем приостанавливалась, но снова возобновилась! Подскажите, пожалуйста, как быть! За ранее благодарю.