Ср 13 янв. 2016
г. Курск
гарантийная мастерская не произвела качественный ремонт телефона
Здравствуйте! Мы купили мобильный телефон, и, у него сломался микрофон (звонившего никого не слышал). Мы отдали его в гарантийный ремонт, только на 46 день нам его вернули. Но после починки стало еще хуже: при разговоре постоянно жутко фонит, но собеседника с горем пополам слышно. Пользоваться таким телефоном, в котором полностью не устранен недостаток, мы не хотим. Можем ли мы потребовать возврата за него денег или обменять на новый такой же, если телефон все еще находится на гарантии?
Мария, здравствуйте, учитывая, что телефон имеет неустранимый дефект , который не поддается ремонту, вы вправе требовать возврата указанного товара либо замены его на новый. Обращайтесь к продавцу. в случае отказа - оформляйте письменную претензию, срок ее рассмотрения - 10 дней. Если ответ не поступит в указанные сроки и вопрос не будет решен, привлекайте к решению вопрос Роспотребнадзор, последней инстанцией станет суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
