Пт 16 дек. 2016
г. Москва
Здравствуйте! Такой вопрос: купил телефон, оказался не исправным, прошло 15 дней, сдал на ремонт, прошло 21 день, приехал забирать телефон его так и не сделали, даже не включается. Требую вернуть деньги или поменять телефон, сотрудники салона отказываются. Как быть? На какую статью ссылатся? Спасибо
Елена, здравствуйте, ваше требование правомочно и регламентируется статьей 18 ФЗ РФ " О защите прав потребителей", в связи с чем при отказе продавца от выполнения своих обязанностей вы вправе подать письменную претензию. срок рассмотрения которой составляет 10 рабочих дней. Если ответ не дан. то вы вправе привлечь к участию в решении проблемы отдел Роспотребнадзора. Если и это не поможет - остается только судебное разбирательство.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
