Пт 16 дек. 2016
г. Москва
сотрудники салона отказываются вернуть деньги за неисправный телефон
Здравствуйте! Такой вопрос: купил телефон, оказался не исправным, прошло 15 дней, сдал на ремонт, прошло 21 день, приехал забирать телефон его так и не сделали, даже не включается. Требую вернуть деньги или поменять телефон, сотрудники салона отказываются. Как быть? На какую статью ссылатся? Спасибо
Елена, здравствуйте, ваше требование правомочно и регламентируется статьей 18 ФЗ РФ " О защите прав потребителей", в связи с чем при отказе продавца от выполнения своих обязанностей вы вправе подать письменную претензию. срок рассмотрения которой составляет 10 рабочих дней. Если ответ не дан. то вы вправе привлечь к участию в решении проблемы отдел Роспотребнадзора. Если и это не поможет - остается только судебное разбирательство.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
