отказ в принятии телефона в гарантийный сервис

Question

Александр

Пн 21 ноя. 2016

г. Москва

отказ в принятии телефона в гарантийный сервис

Добрый день. Пытался отдать телефон в гарантийный ремонт (срок гарантии ещё не истёк), но в сервис-центре сказали, что не примут, потому что производитель обанкротился. Что можно сделать в такой ситуации? Имеет ли смысл обращаться в магазин, в котором куплен телефон? И если да, то можно ли в разговоре с сотрудниками торговой сети сослаться на какую-нибудь норму закона? Или никаких гарантийных обязательств теперь никто не несёт и возможен только платный ремонт?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Титов Артем Олегович

Юрист (стаж 16 лет) Подтверждено

Консультации: 552

По ФЗ о защите прав потребителей , если товар ( услуга ) не качественная , то вы имеете право : 1 ) устранить неполадки (за счет продавца) 2) обменять на аналогичный .3) вернуть деньги , отдать товар. Для этого пишите претензию , в ней выдвигайте свои требования , и прикладывайте жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор . Срок рассмотрения претензии 10 дней , если вам за это время не дадут положительного ответа , то отправляйте жалобы по инстанциям , а с исковым заявлением в суд .

22 июл. 2016 18:04

Отметить ответ полезным

0

Отметить ответ бесполезным