портниха ателье скрылась с чужими вещами

Добрый день,я в октябре 2014 года сдала в ателье норковую шубу 50-го размера чтоб мне перешили ее на 42 (мой размер),оговорили стоимость работы которую я сразу оплатила 7000 р ,когда начали переделывать шубу по ходу дела решили ее делать по другому чем обсуждалось ренее ,сумма при этом не обсуждалась,через месяц мы сдали в это ателье дубленку и шапку,в этом году ателье закрылось портниха взяла всю работу на дом,скрывалась очень долгое время ,связи с ней не было ,связь была с ее мамой ,которая при каждом телефонном звонке хамила,грубила. В конце октября этого года нам удалось попасть к этой портнихе домой, дубленку испортили ,шапку сшили всю криво, штаны кожаные которые сдавали для вставки в дубленку она вообще не смогла найти, от шубы осталась кучка лоскутков. Швея говорит что это все что мы сдавали хотя шуба была 50го размера и когда я ее сдала она мне говорила что с такой огромной шубы мне получится и жилетка и шубка,но сейчас меха не хватает даже на рукав. Испорченную дубленку и шапку мы забрали не доделанными. Она говорит я ничего не знаю. Прошу помочь разобраться с этим вопросом.