Пт 25 ноя. 2016
г. Москва
возможно ли вернуть товар, который не подошел
Здравствуйте! Купила в интернет магазине офисные столы, оплатила по карте 100%. Привезли, но качество и цвет меня не устроил. Прошу вернуть деньги, так как 2 недели ещё не прошло. Они тянут время, просят писать официальное письмо на имя директора, и только потом буду принимать решение. Что мне делать? Близятся новогодние каникулы, потом вообще трудно с ними разговаривать.
писать претензию ссылками на законодательство в магазин, так же стоит приложить в претензию проект искового заявления в суд, что бы они понимали в случае отказа на вашу претензию вы пойдете в суд.
Елена, здравствуйте, без обязательной досудебной подготовки ( подачи письменной претензии) не обойтись. Добровольно спор не разрешается, поэтому предъявляйте претензию. указывайте. что за уклонение от мирного решения спора продавец столов обязан будет заплатить штраф в размере 50 % от стоимости столов ( ФЗ РФ О защите прав потребителей) и требуйте возврата средств. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. поэтому чем быстрее вы ее напишите , тем быстрее пройдет процесс возврата. Если ответ не поступил - обращайтесь в Роспотребнадзор, если не поможет и это - в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
