Как привлечь к ответственности интернет-магазин

если на письма по электронной почте Вам не отвечают, направьте заказное письмо с уведомлением и описью по почте с претензией и/или обратитесь в суд.

Вам необходимо писать Претензию , в которой расписать ситуацию ,выдвинуть требования , указать что если вопрос не решать ,то вы обратитесь в Роспотребнадзор ,Прокуратуру и в Суд . Если за 10 дней вопрос не решится , то отправляйте жалобы по инстанция и обращайтесь в суд

Добрый вечер, Михаил! В соответствии с действующим законодательством, вы имеете право привлечь к ответственности недобросовестного продавца. Надзорные инстанции ведущие мониторинг правоотношений между продавцом и покупателем, а также проверяющие их соответствие законодательству это: Роспотребнадзор, Департамент Торговли и Услуг, ФНС, ОБЭП. Вам необходимо обратиться с жалобами в эти инстанции.