Пт 25 ноя. 2016
г. Шахты
Как осуществить обмен телефона
Здравствуйте, подскажите что мне делать: я приобрела телефон в салоне мегафон, через месяц он стал глючить, они отправили на экспертизу и без моего согласия починили, через месяц телефон опять сломался, я пришла с просьбой поменять аппарат, так как у него постоянные проблемы, он ломается, на что мне ответили, что нет такого закона об обмене и ничем помочь не могут. Сказали ваши проблемы, ремонтируйте. Как мне добиться обмена и возможно ли это. Телефон не работает опять.
Добрый день ! По закону о защите прав потребителей если приобретенный товар явился некачественным и неоднократно подвергался ремонту продавцом, то Вы имеете право его возвратить. Вначале подается письменная претензия , в которой вы излагаете все обстоятельства и требуете возврата товара . Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если миром вопрос не решен и ответ вам не дали, то смело обращайтесь в суд с заявлением о защите право потребителя.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
