Как осуществить обмен телефона
Здравствуйте, подскажите что мне делать: я приобрела телефон в салоне мегафон, через месяц он стал глючить, они отправили на экспертизу и без моего согласия починили, через месяц телефон опять сломался, я пришла с просьбой поменять аппарат, так как у него постоянные проблемы, он ломается, на что мне ответили, что нет такого закона об обмене и ничем помочь не могут. Сказали ваши проблемы, ремонтируйте. Как мне добиться обмена и возможно ли это. Телефон не работает опять.
Добрый день ! По закону о защите прав потребителей если приобретенный товар явился некачественным и неоднократно подвергался ремонту продавцом, то Вы имеете право его возвратить. Вначале подается письменная претензия , в которой вы излагаете все обстоятельства и требуете возврата товара . Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если миром вопрос не решен и ответ вам не дали, то смело обращайтесь в суд с заявлением о защите право потребителя.
-
Гарантия полного и подробного разбора ситуации -
Мнения нескольких юристов -
Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений -
Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Вы специалист в области права?
