Как осуществить обмен телефона

Здравствуйте, подскажите что мне делать: я приобрела телефон в салоне мегафон, через месяц он стал глючить, они отправили на экспертизу и без моего согласия починили, через месяц телефон опять сломался, я пришла с просьбой поменять аппарат, так как у него постоянные проблемы, он ломается, на что мне ответили, что нет такого закона об обмене и ничем помочь не могут. Сказали ваши проблемы, ремонтируйте. Как мне добиться обмена и возможно ли это. Телефон не работает опять.

Пт 25 ноя. 2016
г. Шахты
Олеся
Ответы юристов:
1
Суворова Марина Юрьевна
Суворова Марина Юрьевна
Юрист
Стаж: 23 года
Был в сети давно
Отзывов: 56
Консультаций:
7499

Добрый день ! По закону о защите прав потребителей если приобретенный товар явился некачественным и неоднократно подвергался ремонту продавцом, то Вы имеете право его возвратить. Вначале подается письменная претензия , в которой вы излагаете все обстоятельства и требуете возврата товара . Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если миром вопрос не решен и ответ вам не дали, то смело обращайтесь в суд с заявлением о защите право потребителя.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Онлайн
Задать вопрос юристу
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
59 Юристов

сейчас онлайн

10 минут

средняя скорость ответа

Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Последние консультации
Вс 10 дек. 2023 17:04
Письменная претензия на Мвидео о доставке товара
Заказали телефон 6 декабря на сайте Мвидео оплатили товар и экспресс
1 ответ
Пн 11 сен. 2023 16:41
После подачи иска суд выносит определение о принятии иска к производству
Здравствуйте. После подачи иска суд выносит определение о принятии
2 ответа
Вс 10 дек. 2023 06:13
Могут ли наложить арест?
Если я не оплачиваю кредит уже 6 мес, могут ли приставы наложить
2 ответа