некачественное проведение работы сантехниками

Добрый день! У соседей снизу работали сантехники, вырезали и врезали кусок водяного стояка. Работали так, что на 2 этажа (включая нас) выше из-за смещения труб стали протечки по трубам и кранов для перекрытия воды. При вчерашнем осмотре сказали, что на кране поменять обмотку - это ничего страшного. А то, что протекает теперь труба или нет, будет видно после ремонта выше. Сегодня объявляют, что услуги по крану будут платные, т.к. надо снимать полотенце-сушитель, менять угловые бочонки, кран …. И сколько это будет стоить, даже затрудняются сказать – дорого!, надо посчитать… То, что купить по необходимости сан. запчасти на замену за наш счет – это я понимаю, а вот работа почему платно, тем более если это по их вине? И за что мы платим взнос на кап. ремонт каждый месяц 969 руб., что включает в себя эта стоимость? Спасибо.