завышение процентной ставки по кредиту

Добрый день! Прошу проконсультировать меня по моей проблеме. Оформляла потребительский кредит в одном банке, в связи с банкротством банка. Права перешли другому банку. Все бы ни чего, но у меня возникли трудности при смене работы, и мне пришлось пропустить один ежемесячный платеж. Я конечно в следующем месяце провела два ежемесячных платежа. Банк начислил штраф за пропущенный платеж с не очень понятными процентами. Этот больной процент был списан с ежемесячного платежа. Теперь на оставшуюся часть начисляют штраф, но уже с другой процентной ставкой. Я написала уже два завления в банк о разъяснении, откуда они берут проценты если с обанкротившимся банком у меня проблем не было, и процент прописан в договоре. Договор я не перезаключала. Банк на мои письма не отвечает, но зато звонят судебные приставы и угрожают. Как быть?