avatar
Анна

Пт 25 ноя. 2016

г. Санкт-Петербург

Как решить вопрос с банком по кредитному договору о покупке косметики

Добрый день. Как не прискорбно признавать свои ошибки, но долю ответственности с себя снять не имею права. 26 июля пригласили в салон на прохождение небольшой косметологической процедуры лица по сертификату (якобы) подренному мне знакомой (имя должны были сказать по приезду в салон). На самом деле это была демонстрация косметики Дешели (честно сказать, ничего плохого о косметике сказать не могу - просто не знаю). Мозг мой не был настроен на рабочее состояние, в итоге я заключила договор на приобретение косметики и договор кредитования с Альфа-банком (заключала сотрудник салона, она же сотрудник банка). Косметику мне должны были передать только 28 июля, но (именно здесь виновата, я невнимательно читала документы) акт передачи косметики подписали сразу. Вечером 26 июля у меня пошла аллергическая реакция по лицу и я уведомила салон об отказе приобретения косметики и заблокировала кредитную карту и подала претензию в банк через личный кабинет. Кто ж знал, что в 6 вечера в субботу можно не только получить кредит, но и перевести его на счет салона - я уехала отдыхать и уже там получила СМС от банка,что должна, составила ещё одну претензию в банк - получила отказ. По приезду отправилась в салон с претензией, в итоге заполнили документы на возврат косметики (сказали что только так - хотя я её не получала изначально) и документы на возврат денежный средств - 3 сентября (в течении 10 раб дней обещали перевода денежных средств на счет Альфа банка). Время прошло: денег нет, на звонки не отвечают. Какие действия мне необходимы на данной стадии в моей ситуации предпринять. Спасибо.

Категория:  Кредиты
Ответы юристов:
1
Был в сети вчера в 10:45

Добрый день ! Все необходимые меры по проведению мирного урегулирования спора вами уже приняты, это очень грамотный шаг, который позволяет Вам обратиться сразу в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Образец заявления - на информационном стенде суда. Госпошлиной данный иск не облагается. Если не хотите судиться , то можете попробовать еще раз склонить салон к исполнению обязательств по возврату косметики, если обратитесь в отделение Роспотребнадзора.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения нескольких юристов

Неограниченное количество вопросов

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Сб 02 мар. 2024 06:45
Попала в ДТП я виновник ущерб не сильный но сумму сказали
Здравствуйте, попала в ДТП , я виновник , ущерб не сильный , но
1 ответ
Пт 01 мар. 2024 15:40
Подскажите пожалуйста гражданское дело хотим подать жалобу в верховный суд
Добрый день, подскажите, пожалуйста, гражданское дело, хотим подать
1 ответ
Чт 29 фев. 2024 21:03
Подскажите пожалуйста ситуация такая человек умер у него в банке остались
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуация такая: человек умер, у
2 ответа
Темы справочных материалов