8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7
Пт 25 ноя. 2016
Анна г. Санкт-Петербург

Как решить вопрос с банком по кредитному договору о покупке косметики

Добрый день. Как не прискорбно признавать свои ошибки, но долю ответственности с себя снять не имею права. 26 июля пригласили в салон на прохождение небольшой косметологической процедуры лица по сертификату (якобы) подренному мне знакомой (имя должны были сказать по приезду в салон). На самом деле это была демонстрация косметики Дешели (честно сказать, ничего плохого о косметике сказать не могу - просто не знаю). Мозг мой не был настроен на рабочее состояние, в итоге я заключила договор на приобретение косметики и договор кредитования с Альфа-банком (заключала сотрудник салона, она же сотрудник банка). Косметику мне должны были передать только 28 июля, но (именно здесь виновата, я невнимательно читала документы) акт передачи косметики подписали сразу. Вечером 26 июля у меня пошла аллергическая реакция по лицу и я уведомила салон об отказе приобретения косметики и заблокировала кредитную карту и подала претензию в банк через личный кабинет. Кто ж знал, что в 6 вечера в субботу можно не только получить кредит, но и перевести его на счет салона - я уехала отдыхать и уже там получила СМС от банка,что должна, составила ещё одну претензию в банк - получила отказ. По приезду отправилась в салон с претензией, в итоге заполнили документы на возврат косметики (сказали что только так - хотя я её не получала изначально) и документы на возврат денежный средств - 3 сентября (в течении 10 раб дней обещали перевода денежных средств на счет Альфа банка). Время прошло: денег нет, на звонки не отвечают. Какие действия мне необходимы на данной стадии в моей ситуации предпринять. Спасибо.

Категория:
Кредитование
Ответы юристов:
1
Марина Кущева
Марина Кущева
Юрист
Стаж: 22 года
Был в сети давно
Отзывов: 56
Консультаций:
6909

Добрый день ! Все необходимые меры по проведению мирного урегулирования спора вами уже приняты, это очень грамотный шаг, который позволяет Вам обратиться сразу в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Образец заявления - на информационном стенде суда. Госпошлиной данный иск не облагается. Если не хотите судиться , то можете попробовать еще раз склонить салон к исполнению обязательств по возврату косметики, если обратитесь в отделение Роспотребнадзора.

закажите обратный звонок
  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос

Получите совет от юриста онлайн

Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11406
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1201
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Пт 02 дек. 2022 03:55
Просрочена миграционная карта Могут ли не выпустить к себе в страну до
Просрочена миграционная карта. Могут ли не выпустить к себе в страну
1 ответ Консультация
Ср 30 ноя. 2022 22:41
Банкротство
Если проводить процедуру внесудебного банкротство должно быть действующее исполнительное производство
Здравствуйте! Если проводить процедуру внесудебного банкротство
1 ответ Консультация
Чт 10 ноя. 2022 12:30
Меня бьёт муж унижает оскорбляет у нас есть совместный ребенок ребенку год
Меня бьёт муж унижает оскорбляет,у нас есть совместный ребенок
1 ответ Консультация