Обратитесь с письменной претензией, в банк и аргументируйте свои требования , так же к претензии прикладывайте жалобу в прокуратуру и центральный банк , срок рассмотрения претензии 10 дней , если вам за это время не дадут положительный ответ ,то отправляйте жалобы по инстанциям , а с исковым заявлением в суд , утверждая то , что вы пытались решить вопрос мирно , но банк вам отказал и других возможностей решить вопрос у вас не осталось