с 4 счетов в Сбербанке были похищены деньги

Добрый день. С 4-х счетов (2-х сберегательных, 2-х пенсионных), открытых в Сбербанке, с помощью созданного (без ведома владельца счетов) в день списания средств личного кабинета , были похищены все денежные средства. Заведено уголовное дело, лицо признанно пострадавшим. Было написано заявление в СБ Сбербанка и получен ответ, в котором объясняется, что за списание средств, ответственен владелец счетов и Сбербанк возвращать денежные средства не собирается. Имеет ли данное дело перспективы в суде?