8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

менеджер подобрал не верную марку пылесоса

25.09. мною был заказан пылесос Thomas. При звонке в магазин Викимарт я ЧЕТКО поставила задачу - пылесос для уборки ламината. Менеджер Михаил порекомендовал конкретную марку. Я оформила заказ и доставку. К сожалению, прочитать инструкцию не смогла - мелкий шрифт для меня. Нашла инструкцию в интернете, а там указано, что НЕЛЬЗЯ УБИРАТЬ ЭТОЙ МАРКОЙ ПАРКЕТ И ЛАМИНАТ. Я связалась с фирмой Thomas, где мне подтвердили, что данная модель не предназначена для ламината и паркета. Все это я описала при телефонном разговоре с сотрудниками Викимарт 4, 6, 8 сентября 9звонила несколько раз, т.к. никакой реакции от них не было). 08.09 мне пришел ответ на эл. почту, что мне надо обратиться в фирму ЮТИ-НЕТ, что я и сделала. Позвонили, обещали прослушать запись тел. разговора от 25.08. У меня есть опасение - не сотрут ли запись сотрудники магазина, чтобы перекинуть на меня вину за неправильный выбор пылесоса (хотя я четко определила - для ЛАМИНАТА). Что мне делать, если такое произойдет? Я пылесосом не пользовалась, даже не включала в розетку. С уважением, Индира

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Индира
Ответы юристов:
1
Суворова Марина Юрьевна
Суворова Марина Юрьевна
Юрист
Стаж: 23 года
Был в сети давно
Отзывов: 56
Консультаций:
7499

Добрый день ! По закону о защите прав потребителей вы вправе вернуть указанный товар в течение 2 недель, так как он не соответствует вашим запросам. Вначале направьте указанному магазину по почте заказным письмом письменную претензию, укажите свои требования по возврату товара, так как он не соответствует вашему запросу. Это обязательная форма досудебного урегулирования спора. Срок рассмотрения - 10 дней, и если спустя две недели не поступит ответ и товар не будет от вас принят, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо сразу с иском о защите прав потребителя в суд, госпошлина при этом не оплачивается.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Онлайн
Задайте свой вопрос юристу
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
50 Юристов

сейчас онлайн

10 минут

средняя скорость ответа

Свежие вопросы
Наследство
Вт 12 сен. 2023 17:46
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Гурьянова Вера Владимировна

Гурьянова Вера Владимировна

  • Юрист
  • Самара
1302
консультаций
Суворова Марина Юрьевна

Суворова Марина Юрьевна

  • Юрист
  • Лебедянь
7499
консультаций
Приходин Николай Валерьевич

Приходин Николай Валерьевич

  • Юрист
  • Краснодар
719
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Пт 22 сен. 2023 21:52
Мужчина переводил деньги во время общения когда общение закончилось пообещал подать в
Мужчина переводил деньги во время общения, когда общение закончилось
1 ответ Консультация
Чт 21 сен. 2023 18:19
Забронировала жильё на Авито посуточно В процессе планы изменились и съехали
Здравствуйте. Забронировала жильё на Авито посуточно. В процессе
1 ответ Консультация
Ср 20 сен. 2023 15:17
Купила курс за 45 000 в рассрочку Отсмотрев 2 модуля решила
Здравствуйте ! Купила курс за 45 000 в рассрочку. Отсмотрев 2
2 ответа Консультация