8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

менеджер подобрал не верную марку пылесоса

25.09. мною был заказан пылесос Thomas. При звонке в магазин Викимарт я ЧЕТКО поставила задачу - пылесос для уборки ламината. Менеджер Михаил порекомендовал конкретную марку. Я оформила заказ и доставку. К сожалению, прочитать инструкцию не смогла - мелкий шрифт для меня. Нашла инструкцию в интернете, а там указано, что НЕЛЬЗЯ УБИРАТЬ ЭТОЙ МАРКОЙ ПАРКЕТ И ЛАМИНАТ. Я связалась с фирмой Thomas, где мне подтвердили, что данная модель не предназначена для ламината и паркета. Все это я описала при телефонном разговоре с сотрудниками Викимарт 4, 6, 8 сентября 9звонила несколько раз, т.к. никакой реакции от них не было). 08.09 мне пришел ответ на эл. почту, что мне надо обратиться в фирму ЮТИ-НЕТ, что я и сделала. Позвонили, обещали прослушать запись тел. разговора от 25.08. У меня есть опасение - не сотрут ли запись сотрудники магазина, чтобы перекинуть на меня вину за неправильный выбор пылесоса (хотя я четко определила - для ЛАМИНАТА). Что мне делать, если такое произойдет? Я пылесосом не пользовалась, даже не включала в розетку. С уважением, Индира

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Индира
Ответы юристов:
1
Марина Кущева
Марина Кущева
Юрист
Стаж: 23 года
Был в сети давно
Отзывов: 56
Консультаций:
6909

Добрый день ! По закону о защите прав потребителей вы вправе вернуть указанный товар в течение 2 недель, так как он не соответствует вашим запросам. Вначале направьте указанному магазину по почте заказным письмом письменную претензию, укажите свои требования по возврату товара, так как он не соответствует вашему запросу. Это обязательная форма досудебного урегулирования спора. Срок рассмотрения - 10 дней, и если спустя две недели не поступит ответ и товар не будет от вас принят, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо сразу с иском о защите прав потребителя в суд, госпошлина при этом не оплачивается.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Микрозаймы
Пн 30 янв. 2023 16:12
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11591
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1210
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Сб 04 фев. 2023 14:35
Подали иск в суд на возмещение материального вреда 01 02 23 года
Подали иск в суд на возмещение материального вреда. 01.02.23 года
1 ответ Консультация
Пн 30 янв. 2023 16:12
Микрозаймы
Ситуация следующая- человек взял несколько микрозаймов на чужие
1 ответ Консультация
Вт 24 янв. 2023 18:42
Уголовное право
Суть моего вопроса следующая я попался с наркотиками на контрольной
Здравствуйте! Суть моего вопроса следующая: здравствуйте я попался с
1 ответ Консультация