как найти виновного в смерти мамы

Моя подруга поехала в отпуск. на 12 дней. На это время договорилась с врачом психиатрической больницы ( Москва, ул.8 марта) госпитализировать ее маму(естественна, та назвала сумму - 20,0 т.р.). Мама страдает психическим расстройством и не могла находиться одна в квартире на продолжительный срок. В пятницу положили в больницу, а в четверг звонит врач и говорит, что мама умерла, но при этом еще в воскресенье была переправлена в Боткинскую больницу с переломом руки. Подруга после звонка в этот же день была уже в Москве (прервала отпуск). Звоним в справочную Боткинской, а нам отвечают, что мама скончалась еще во вторник, т. е. тремя днями раньше. Врач в морге сказал, что мама вся разбита, покалечена...Прчина смерти - инфаркт....? Что делать, где искать справедливость, подскажите как дальше действовать?