Здравствуйте. Купила сумку в магазине "Мистер Сумкин", сказали, что кожаная. Заплатила 4600 руб. Гарантия 6 месяцев. Сейчас гарантия кончилась, а сумка начала протираться. Ходила в мастерскую, сказали, что это не кожа, а заменитель. И года еще не прошло. Что мне делать? Могу ли я написать претензию или только через суд вернуть деньги?
Перед, тем как обратиться в суд, вы и должны обратиться с претензией на имя продавца ( в рамах досудебного порядка),если на претензию не получите положительного ответа, то можете обратиться в суд. Если дело перейдет в судебный порядок, то вы имеете право на компенсацию морального вреда и получения штрафа за неудовлетворение досудебной претензии, который направлен в пользу истца и составляет 50% от цены вопроса.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше