Можно ли написать претензию или только через суд вернуть деньги

Question

Лена

Пн 16 мая 2016

г. Москва

Можно ли написать претензию или только через суд вернуть деньги

Здравствуйте. Купила сумку в магазине "Мистер Сумкин", сказали, что кожаная. Заплатила 4600 руб. Гарантия 6 месяцев. Сейчас гарантия кончилась, а сумка начала протираться. Ходила в мастерскую, сказали, что это не кожа, а заменитель. И года еще не прошло. Что мне делать? Могу ли я написать претензию или только через суд вернуть деньги?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Был в сети давно

Титов Артем Олегович

Юрист

Консультации: 552

Перед, тем как обратиться в суд, вы и должны обратиться с претензией на имя продавца ( в рамах досудебного порядка),если на претензию не получите положительного ответа, то можете обратиться в суд. Если дело перейдет в судебный порядок, то вы имеете право на компенсацию морального вреда и получения штрафа за неудовлетворение досудебной претензии, который направлен в пользу истца и составляет 50% от цены вопроса.

13 янв. 2017 15:01

Отметить ответ полезным

1

Отметить ответ бесполезным