8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

нарушение пунктов договора покупателем

Добрый день, не могли бы Вы рассмотреть нашу сложившуюся ситуацию с покупателем . Я являюсь ИП, занимающимся изготовлением мебели на заказ. Покупатель оформил заказ 24.04.2014 на мебель по индивидуальным размерам, предоплату внес 15 000 рублей (30 % от стоимости заказа), при этом 50 % от общей стоимости заказа составляет сумму 19 000 руб. Согласно заключенному договору покупатель должен внести предоплату в размере 50 % от общей стоимости заказа (38 000 руб.). Но заказ в производство не отправляли, так как по вине покупателя очень долго по почтовой переписке согласовывали размеры, предоставляемые самим покупателем. Окончательно эскиз был утвержден и заверен подписью покупателя только 13.05.2014г., при этом дата утверждения эскиза в договоре изменена не была. Клиент начал звонить и требовать мебель, отсчитывая сроки от 24.04.2014, соответственно фабрика же вела отсчет от 13.05.2014г., согласно утвержденному эскизу. Клиент 24 июня в салон принес претензию в двух экземплярах, которая была подписана не уполномоченным лицом (человеком, который оказывает помощь в оформлении заказов без договорных обязательств). Мною 7 июля был произведен звонок к покупателю с предложением разрешения проблемы, но покупатель отказался слушать, ссылаясь на претензию. Тогда я попросила покупателя официально выслать мне претензию на почту, либо принести в салон, чтобы я ознакомилась и подписала ее. Но увы никаких изменений. В последующем покупатель перестал отвечать на звонки, а настоящее время грозится разбирательством в суде с возмещением причиненного ему материального и морального ущерба. Какие действия следует предпринять? Копии всех документов, а так же претензию покупателя могу предоставить.

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Вера
Ответы юристов:
1
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Стаж: 18 лет
Был в сети 22.03
Отзывов: 39
Консультаций:
11835

Добрый день, Вера! Для того, чтобы дать полноценный ответ на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с пунктом договора, регламентирующим в какой момент договором возложено на вас обязательство начала изготовления мебели. После предоплаты в 30% или 50%? в случае если прописано, что исполнитель приступает к изготовлению после получения аванса (который по договору 50%), то правда на вашей стороне. Рекомендую Вам дать письменный ответ на претензию, в котором указать на необходимость внесения предоплаты до 50% и согласования разногласий по срокам.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Отцовство
Вс 26 фев. 2023 11:36
Микрозаймы
Пн 30 янв. 2023 16:12
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11835
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1226
консультаций
Владимир Переславцев
Владимир Переславцев
11
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 22 мар. 2023 10:38
Я предприниматель сегодня получил письмо вот такого типа Значит смотри
Добрый день, я предприниматель, сегодня получил письмо вот такого
1 ответ Консультация
Ср 22 мар. 2023 12:32
Алименты
Развелся с женой сыну исполнилось 2 года Она хочет подать на алименты
Развелся с женой, сыну исполнилось 2 года. Она хочет подать на
1 ответ Консультация
Чт 16 мар. 2023 17:34
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей остались
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей
1 ответ Консультация