8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

нарушение пунктов договора покупателем

Добрый день, не могли бы Вы рассмотреть нашу сложившуюся ситуацию с покупателем . Я являюсь ИП, занимающимся изготовлением мебели на заказ. Покупатель оформил заказ 24.04.2014 на мебель по индивидуальным размерам, предоплату внес 15 000 рублей (30 % от стоимости заказа), при этом 50 % от общей стоимости заказа составляет сумму 19 000 руб. Согласно заключенному договору покупатель должен внести предоплату в размере 50 % от общей стоимости заказа (38 000 руб.). Но заказ в производство не отправляли, так как по вине покупателя очень долго по почтовой переписке согласовывали размеры, предоставляемые самим покупателем. Окончательно эскиз был утвержден и заверен подписью покупателя только 13.05.2014г., при этом дата утверждения эскиза в договоре изменена не была. Клиент начал звонить и требовать мебель, отсчитывая сроки от 24.04.2014, соответственно фабрика же вела отсчет от 13.05.2014г., согласно утвержденному эскизу. Клиент 24 июня в салон принес претензию в двух экземплярах, которая была подписана не уполномоченным лицом (человеком, который оказывает помощь в оформлении заказов без договорных обязательств). Мною 7 июля был произведен звонок к покупателю с предложением разрешения проблемы, но покупатель отказался слушать, ссылаясь на претензию. Тогда я попросила покупателя официально выслать мне претензию на почту, либо принести в салон, чтобы я ознакомилась и подписала ее. Но увы никаких изменений. В последующем покупатель перестал отвечать на звонки, а настоящее время грозится разбирательством в суде с возмещением причиненного ему материального и морального ущерба. Какие действия следует предпринять? Копии всех документов, а так же претензию покупателя могу предоставить.

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Вера
Ответы юристов:
1
Тарасова Марина Сергеевна
Был в сети давно
Отзывов: 39
Консультаций:
11923

Добрый день, Вера! Для того, чтобы дать полноценный ответ на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с пунктом договора, регламентирующим в какой момент договором возложено на вас обязательство начала изготовления мебели. После предоплаты в 30% или 50%? в случае если прописано, что исполнитель приступает к изготовлению после получения аванса (который по договору 50%), то правда на вашей стороне. Рекомендую Вам дать письменный ответ на претензию, в котором указать на необходимость внесения предоплаты до 50% и согласования разногласий по срокам.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Онлайн
Задайте свой вопрос юристу
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
60 Юристов

сейчас онлайн

10 минут

средняя скорость ответа

Свежие вопросы
Наследство
Вт 12 сен. 2023 17:46
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Гурьянова Вера Владимировна

Гурьянова Вера Владимировна

  • Юрист
  • Самара
1302
консультаций
Суворова Марина Юрьевна

Суворова Марина Юрьевна

  • Юрист
  • Лебедянь
7499
консультаций
Приходин Николай Валерьевич

Приходин Николай Валерьевич

  • Юрист
  • Краснодар
719
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Пт 22 сен. 2023 21:52
Мужчина переводил деньги во время общения когда общение закончилось пообещал подать в
Мужчина переводил деньги во время общения, когда общение закончилось
1 ответ Консультация
Чт 21 сен. 2023 18:19
Забронировала жильё на Авито посуточно В процессе планы изменились и съехали
Здравствуйте. Забронировала жильё на Авито посуточно. В процессе
1 ответ Консультация
Ср 20 сен. 2023 15:17
Купила курс за 45 000 в рассрочку Отсмотрев 2 модуля решила
Здравствуйте ! Купила курс за 45 000 в рассрочку. Отсмотрев 2
2 ответа Консультация