нарушение пунктов договора покупателем

Добрый день, не могли бы Вы рассмотреть нашу сложившуюся ситуацию с покупателем . Я являюсь ИП, занимающимся изготовлением мебели на заказ. Покупатель оформил заказ 24.04.2014 на мебель по индивидуальным размерам, предоплату внес 15 000 рублей (30 % от стоимости заказа), при этом 50 % от общей стоимости заказа составляет сумму 19 000 руб. Согласно заключенному договору покупатель должен внести предоплату в размере 50 % от общей стоимости заказа (38 000 руб.). Но заказ в производство не отправляли, так как по вине покупателя очень долго по почтовой переписке согласовывали размеры, предоставляемые самим покупателем. Окончательно эскиз был утвержден и заверен подписью покупателя только 13.05.2014г., при этом дата утверждения эскиза в договоре изменена не была. Клиент начал звонить и требовать мебель, отсчитывая сроки от 24.04.2014, соответственно фабрика же вела отсчет от 13.05.2014г., согласно утвержденному эскизу. Клиент 24 июня в салон принес претензию в двух экземплярах, которая была подписана не уполномоченным лицом (человеком, который оказывает помощь в оформлении заказов без договорных обязательств). Мною 7 июля был произведен звонок к покупателю с предложением разрешения проблемы, но покупатель отказался слушать, ссылаясь на претензию. Тогда я попросила покупателя официально выслать мне претензию на почту, либо принести в салон, чтобы я ознакомилась и подписала ее. Но увы никаких изменений. В последующем покупатель перестал отвечать на звонки, а настоящее время грозится разбирательством в суде с возмещением причиненного ему материального и морального ущерба. Какие действия следует предпринять? Копии всех документов, а так же претензию покупателя могу предоставить.