Вера
Вера

Пт 25 ноя. 2016

Город

г. Санкт-Петербург

нарушение пунктов договора покупателем

Добрый день, не могли бы Вы рассмотреть нашу сложившуюся ситуацию с покупателем . Я являюсь ИП, занимающимся изготовлением мебели на заказ. Покупатель оформил заказ 24.04.2014 на мебель по индивидуальным размерам, предоплату внес 15 000 рублей (30 % от стоимости заказа), при этом 50 % от общей стоимости заказа составляет сумму 19 000 руб. Согласно заключенному договору покупатель должен внести предоплату в размере 50 % от общей стоимости заказа (38 000 руб.). Но заказ в производство не отправляли, так как по вине покупателя очень долго по почтовой переписке согласовывали размеры, предоставляемые самим покупателем. Окончательно эскиз был утвержден и заверен подписью покупателя только 13.05.2014г., при этом дата утверждения эскиза в договоре изменена не была. Клиент начал звонить и требовать мебель, отсчитывая сроки от 24.04.2014, соответственно фабрика же вела отсчет от 13.05.2014г., согласно утвержденному эскизу. Клиент 24 июня в салон принес претензию в двух экземплярах, которая была подписана не уполномоченным лицом (человеком, который оказывает помощь в оформлении заказов без договорных обязательств). Мною 7 июля был произведен звонок к покупателю с предложением разрешения проблемы, но покупатель отказался слушать, ссылаясь на претензию. Тогда я попросила покупателя официально выслать мне претензию на почту, либо принести в салон, чтобы я ознакомилась и подписала ее. Но увы никаких изменений. В последующем покупатель перестал отвечать на звонки, а настоящее время грозится разбирательством в суде с возмещением причиненного ему материального и морального ущерба. Какие действия следует предпринять? Копии всех документов, а так же претензию покупателя могу предоставить.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 18.04

Добрый день, Вера! Для того, чтобы дать полноценный ответ на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с пунктом договора, регламентирующим в какой момент договором возложено на вас обязательство начала изготовления мебели. После предоплаты в 30% или 50%? в случае если прописано, что исполнитель приступает к изготовлению после получения аванса (который по договору 50%), то правда на вашей стороне. Рекомендую Вам дать письменный ответ на претензию, в котором указать на необходимость внесения предоплаты до 50% и согласования разногласий по срокам.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 22 апр. 2024 12:27
Три домовладельца При прописке в нашем доме квартиранта все домовладельцы давали
Здравствуйте. Три домовладельца. При прописке в нашем доме
1 ответ
Вс 21 апр. 2024 17:46
У меня есть квартира где я владелица 1 2 и
Добрый день! У меня есть квартира, где я владелица 1/2 и 1/2 владеет
2 ответа
Вс 21 апр. 2024 12:13
Возникла следующая ситуация куплена сушильная машинка Beko в интернет магазине
Добрый день! Возникла следующая ситуация - куплена сушильная машинка
3 ответа
Темы справочных материалов