Лариса
Лариса

Пт 25 ноя. 2016

Город

г. Санкт-Петербург

Были возвращены электронные билеты в Тель Авив

Нами были возвращены электронные билеты в Тель-Авив(причина возврата обстановка в Израиле), на что нам было отказано в вынужденом отказе и взяты штрафные санкции как с добровольной сдачи билетов. Трансаэро уже отменяло рейсы, наши билеты на 02.08.2014. Просили произвести перерасчет, так как сдача билетов является вынужденной. Получили ответ, что на текущий момент информация об отмене рейсов UN311/02AUG14/VKOTLV, UN320/16AUG14/TLVVKO не поступало. Рейсы заведены в систему, что мы можем это видеть самостоятельно. Можно ли нам вернуть штрафные санкции в такой ситуации.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 27.03

Добрый день ! Указанная Вами причина возврата авиабилетов не относится к вынужденной, так как полет не состоялся по Вашему желанию - официального запрета на полеты в Израиль не было, рейсы не отменялись, места были, поэтому применение штрафных санкций оправдано. В случае, если Вы не согласны с указанным решением, то вы вправе вначале подать перевозчику письменную претензию, указав обстоятельства отказа, и требовать отмены штрафов. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Это обязательная форма досудебной подготовки. Если ответ не получен и требования не удовлетворены, то Вы имеете право на обращение за защитой своих прав потребителя в суд, оплата госпошлины при этом не требуется.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 28 мар. 2024 23:43
Можно ли забрать свою долю без права собственности в квартире
Можно ли забрать свою долю без права собственности в квартире
1 ответ
Чт 28 мар. 2024 17:37
Мы заехали в квартиру 12 числа внесли залог и оплатили за месяц
мы заехали в квартиру 12 числа, внесли залог и оплатили за месяц
1 ответ
Чт 28 мар. 2024 02:10
Находясь в браке нами с сестрой после смерти отца досталась в
Здравствуйте. Находясь в браке, нами с сестрой, после смерти отца,
1 ответ
Темы справочных материалов