Лариса
Лариса

Пт 25 ноя. 2016

Город

г. Санкт-Петербург

Были возвращены электронные билеты в Тель Авив

Нами были возвращены электронные билеты в Тель-Авив(причина возврата обстановка в Израиле), на что нам было отказано в вынужденом отказе и взяты штрафные санкции как с добровольной сдачи билетов. Трансаэро уже отменяло рейсы, наши билеты на 02.08.2014. Просили произвести перерасчет, так как сдача билетов является вынужденной. Получили ответ, что на текущий момент информация об отмене рейсов UN311/02AUG14/VKOTLV, UN320/16AUG14/TLVVKO не поступало. Рейсы заведены в систему, что мы можем это видеть самостоятельно. Можно ли нам вернуть штрафные санкции в такой ситуации.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день ! Указанная Вами причина возврата авиабилетов не относится к вынужденной, так как полет не состоялся по Вашему желанию - официального запрета на полеты в Израиль не было, рейсы не отменялись, места были, поэтому применение штрафных санкций оправдано. В случае, если Вы не согласны с указанным решением, то вы вправе вначале подать перевозчику письменную претензию, указав обстоятельства отказа, и требовать отмены штрафов. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Это обязательная форма досудебной подготовки. Если ответ не получен и требования не удовлетворены, то Вы имеете право на обращение за защитой своих прав потребителя в суд, оплата госпошлины при этом не требуется.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 24 апр. 2024 17:21
Можно ли вернуть деньги за страхование кредита при досрочном погашении
Добрый день. Можно ли вернуть деньги за страхование кредита при
2 ответа
Ср 24 апр. 2024 19:18
Произошла авария между двумя владельцами машин А и Б Владелец машины
Здравствуйте. Произошла авария между двумя владельцами машин А и Б.
1 ответ
Ср 24 апр. 2024 19:59
Подскажите пожалуйста если договор аренды помещения был подписан на дату которая
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если договор аренды помещения
3 ответа
Темы справочных материалов