отказ заведующей поликлиники в прохождении врача

Здравствуйте. Мы проживаем в московской области, а областная детская консультативная поликлиника находится в Москве. Я сижу с грудным ребенком и ребенок находится на грудном вскармливании, соответственно с сыном не могу поехать к врачу. Поехала в данный момент бабушка. Заведующая отказывает ей в прохождении врача. Мама показала все документы и объяснила ситуацию. Ей заведующая сказала привезти нотариальное соглашение. Я была у нотариуса - мне ответила, что таких соглашений нет. только если вы отправляете ребенка за границу. Как быть ?