законность аннуляции тура

договор на покупку турпродукта. в договоре аннуляция прописана только по ПИСЬМЕННОМУ заявлению, поданному в офис турагента. В электронной переписке запросил образец заявления и послал эл.почтой заполненную фотокопию (т.е. копию = юридически не имеющий силы документ) турагенту - проверить правильность заполнения, т.к. думал, что из-за болезни может потребоваться аннуляция тура. Но на следующий день выздоровел и аннуляция не потребовалась, о чем по телефону известил турагента. За день до вылета мне турагент сообщает, что удерживает более 80% моих денег в связи с поданной мною заявкой на аннуляцию. Электронная почта как способ юридически значимого ведения переписки в договоре НЕ предусмотрена. Подал в суд. Как считаете, есть у них шансы отбиться от иска о полном возврате незаконно удержанных средств - ведь "письменное заявление в офис турагента" я не подавал!