Елена
Елена

Пн 26 янв. 2015

Город

г. Астрахань

сервисный центр поле ремонта не отдает товар обратно

Здравствуйте! У меня к вам вопрос по поводу обмена товара я приобрела музыкальную колонку и проработав у меня 5 мес. колонка сломалась так как у меня была гарантия я отдала ее на ремонт по гарантийному талону спустя уже более 60 дней мне колонку не вернули и постоянно придумывают какие то отговорки буквально в четверг я им позвонила по поводу обмена они мне сказали приехать сегодня я им сегодня позвонила они снова придумали отговорку теперь они ждут ответ от сервисного центра по поводу обмена можно ли менять или нет. действуют ли они по закону или нет и как мне быть в этой ситуации?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 00:23

Елена, здравствуйте, вы вправе подать письменную претензию продавцу с требованием о возврате товара или средств, срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если по истечении указанного срока ответ не поступит, то вы вправе обратиться за помощью в отдел Роспотребнадзора. Последней инстанцией станет суд.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Сб 30 мар. 2024 05:52
Подскажите как правомерно отказать магазину Случайно на кассе до оплаты
Добрый день. Подскажите как правомерно отказать магазину? Случайно на
1 ответ
Пт 29 мар. 2024 22:57
У меня вопрос такой девочке 14 лет исполнилось и пара уже
Здравствуйте. У меня вопрос такой , девочке 14 лет исполнилось и пара
1 ответ
Пт 29 мар. 2024 15:43
Ситуация такая Я должен уйти в отпуск на 75 дней о
Здравствуйте. Ситуация такая. Я должен уйти в отпуск на 75 дней о чем
3 ответа
Темы справочных материалов