Защита прав потребителей   

сервисный центр поле ремонта не отдает товар обратно

Здравствуйте! У меня к вам вопрос по поводу обмена товара я приобрела музыкальную колонку и проработав у меня 5 мес. колонка сломалась так как у меня была гарантия я отдала ее на ремонт по гарантийному талону спустя уже более 60 дней мне колонку не вернули и постоянно придумывают какие то отговорки буквально в четверг я им позвонила по поводу обмена они мне сказали приехать сегодня я им сегодня позвонила они снова придумали отговорку теперь они ждут ответ от сервисного центра по поводу обмена можно ли менять или нет. действуют ли они по закону или нет и как мне быть в этой ситуации?
 Астрахань     

Ответ на вопрос:

Елена, здравствуйте, вы вправе подать письменную претензию продавцу с требованием о возврате товара или средств, срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если по истечении указанного срока ответ не поступит, то вы вправе обратиться за помощью в отдел Роспотребнадзора. Последней инстанцией станет суд.


Вы специалист в области права?

Вы можете отвечать на вопросы наших пользователей пройдя нехитрую процедуру регистрации и подтверждения вашей квалификации.

Зарегистрироваться

Обсуждаемые новости

Топ юристов

Рейтинг юристов по количеству консультаций за последние 30 дней

1
Екатерина Ярцева
Юрист (Краснодар)
385 консультаций
2
Марина Тарасова
Юрист (Москва)
223 консультации
3
Олег Ларин
Юрист (Юрга)
9 консультаций
Наверх
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение