8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

Что делать, если требуют платить

Добрый день. Купила Дешели, использовала пару раз и поняла во что попала. Написала претензию, они согласны на возврат, но требуют уплатить за использованную часть товара (из каждой баночки по 3-4 горошины). Знаю, что по закону они не имеют на это право, но они стоят на своем. Подскажите, что делать дальше?

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Анастасия
Ответы юристов:
1
Марина Кущева
Марина Кущева
Юрист
Стаж: 23 года
Был в сети давно
Отзывов: 56
Консультаций:
6909

Добрый день ! Если претензию, которая является обязательной формой досудебной подготовки, Вы уже подали и Ваши требования не удовлетворили, то Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Образец заявления есть на информационном стенде любого суда, к заявлению приобщаете копию оговора, копию претензии с копией почтовых квитанций. Госпошлиной данный иск не облагается.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11835
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1226
консультаций
Владимир Переславцев
Владимир Переславцев
11
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 22 мар. 2023 10:38
Я предприниматель сегодня получил письмо вот такого типа Значит смотри
Добрый день, я предприниматель, сегодня получил письмо вот такого
1 ответ Консультация
Ср 22 мар. 2023 12:32
Алименты
Развелся с женой сыну исполнилось 2 года Она хочет подать на алименты
Развелся с женой, сыну исполнилось 2 года. Она хочет подать на
1 ответ Консультация
Чт 16 мар. 2023 17:34
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей остались
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей
1 ответ Консультация