Задай вопрос юристу онлайн
8 800-302-92-70
Звонок бесплатный
Пн 22 дек. 2014
Елена викторовна г. Санкт-Петербург

как можно вернуть деньги за некачественный товар

Купили в маг. ,,Центр,, мультиварку. На следующий день она перестала работать. при ее включении горит кнопка .. старт.., и никакие другие кнопки не реагируют, т. е. невозможно включить ни одну из программ. Отнесли в магазин, написали заявление о возврате денег, магазин отправил ее в сервисный центр. Через 21 день нам ее вернули с актом, в котором сказано, что дефект не выявлен, хотя этот дефект видели сервис-менеджер и продавец при приеме у нас мультиварки. После того как мы забрали мультиварку, на следующий день снова тот же дефект. подскажите как можно вернуть деньги за некачественный товар, могу ли я обратиться в другой сервисный центр для диагностики дефекта

Ответы юристов:
1
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Стаж: 16 лет
Был в сети давно
Отзывов: 29
Консультаций:
10478

Елена Викторовна, здравствуйте. вы вправе обратиться к независимому лицензированному эксперту для обследования приобретенного товара. Как только получите акт - в магазин с письменной претензией ( описать как приобрели. что сломалось. и свои требования) и копией данного акта. Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 дней. Если ответ не поступит - жалоба в Роспотребнадзор. Если не поможет и это - в суд.

закажите обратный звонок
Заказать звонок

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы

Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
Москва
22
консультации
Виктор Селезнев
Виктор Селезнев
Адвокат
Санкт-Петербург
4
консультации
Галина Гудкова
Галина Гудкова
Адвокат
Москва
2
консультации
Все наши юристы
Последние консультации
Сб 08 мая 2021 12:26
На меня ООО подал в мировой суд и судья принял судебное решение
На меня ООО подал в мировой суд и судья принял судебное решение
1 ответ Консультация
Чт 29 апр. 2021 11:27
Оспорить отцовство своего бывшего мужа
Оспорить отцовство своего бывшего мужа
2 ответа Консультация
Вт 04 мая 2021 18:19
Подскажите пожалуйста имеет ли право работодатель при приёме на работу
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, имеет ли право работодатель при
2 ответа Консультация
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение