Пн 22 дек. 2014
Елена викторовна г. Санкт-Петербург

как можно вернуть деньги за некачественный товар

Купили в маг. ,,Центр,, мультиварку. На следующий день она перестала работать. при ее включении горит кнопка .. старт.., и никакие другие кнопки не реагируют, т. е. невозможно включить ни одну из программ. Отнесли в магазин, написали заявление о возврате денег, магазин отправил ее в сервисный центр. Через 21 день нам ее вернули с актом, в котором сказано, что дефект не выявлен, хотя этот дефект видели сервис-менеджер и продавец при приеме у нас мультиварки. После того как мы забрали мультиварку, на следующий день снова тот же дефект. подскажите как можно вернуть деньги за некачественный товар, могу ли я обратиться в другой сервисный центр для диагностики дефекта

Ответы юристов:
1
Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Стаж: 17 лет
Был в сети 21.05
Отзывов: 36
Консультаций:
11045

Елена Викторовна, здравствуйте. вы вправе обратиться к независимому лицензированному эксперту для обследования приобретенного товара. Как только получите акт - в магазин с письменной претензией ( описать как приобрели. что сломалось. и свои требования) и копией данного акта. Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 дней. Если ответ не поступит - жалоба в Роспотребнадзор. Если не поможет и это - в суд.

закажите обратный звонок
Заказать звонок

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы

Марина Тарасова
Марина Тарасова
Юрист
Город юриста
Москва
98
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
Юрист
Город юриста
Москва
23
консультации
Александр Бударагин
Александр Бударагин
Юрист
Город юриста
Нижний Новгород
22
консультации
Все наши юристы
Последние консультации
Пн 23 мая 2022 16:16
Кредитование
У меня кредит на 100 тысяч осталось выплатить 21т но я
Здравствуйте, у меня кредит на 100 тысяч, осталось выплатить 21т, но
2 ответа Консультация
Пн 23 мая 2022 16:16
Кредитование
У меня кредит на 100 тысяч осталось выплатить 21т но я
Здравствуйте, у меня кредит на 100 тысяч, осталось выплатить 21т, но
2 ответа Консультация
Пт 20 мая 2022 21:17
Как вернуть деньги за товар
Сегодня купил наушники и обнаружил, что они не заряжаются, позвонил в
1 ответ Консультация
Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Более 700 юристов готовы помочь
Администратор печатает сообщение Печатает сообщение