как можно вернуть деньги за некачественный товар

Купили в маг. ,,Центр,, мультиварку. На следующий день она перестала работать. при ее включении горит кнопка .. старт.., и никакие другие кнопки не реагируют, т. е. невозможно включить ни одну из программ. Отнесли в магазин, написали заявление о возврате денег, магазин отправил ее в сервисный центр. Через 21 день нам ее вернули с актом, в котором сказано, что дефект не выявлен, хотя этот дефект видели сервис-менеджер и продавец при приеме у нас мультиварки. После того как мы забрали мультиварку, на следующий день снова тот же дефект. подскажите как можно вернуть деньги за некачественный товар, могу ли я обратиться в другой сервисный центр для диагностики дефекта

 Санкт-Петербург     

Ответ на вопрос:

Елена Викторовна, здравствуйте. вы вправе обратиться к независимому лицензированному эксперту для обследования приобретенного товара. Как только получите акт - в магазин с письменной претензией ( описать как приобрели. что сломалось. и свои требования) и копией данного акта. Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 дней. Если ответ не поступит - жалоба в Роспотребнадзор. Если не поможет и это - в суд.


Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Вы специалист в области права?

Вы можете отвечать на вопросы наших пользователей пройдя нехитрую процедуру регистрации и подтверждения вашей квалификации.

Зарегистрироваться

Наверх